Informations de Livraison
Recevez vos commandes rapidement et en toute sécurité. Découvrez nos options de livraison flexibles adaptées à vos besoins.
Nos Modes de Livraison avec YANGO
Nous nous associons à YANGO pour vous offrir des solutions de livraison fiables et rapides, adaptées à la taille de votre commande.
Moins de 3h - Moto
- Pour les petits colis (jusqu'à 10 kg)
- Récupération et livraison en moins de 3 heures
- Idéal pour les commandes urgentes à Abidjan
Express - Colis Moyen
- Pour les colis jusqu'à 30 kg
- Récupération en 15 minutes
- Livraison immédiate et directe
Cargo - Gros Volume
- Pour les colis volumineux (jusqu'à 1 500 kg)
- Récupération en 15 à 30 minutes
- Parfait pour le matériel lourd et les grosses commandes
Bientôt : un calculateur en temps réel pour estimer vos frais de livraison exacts avant de commander.
Politique de Retour et d'Échange
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
- Délai de retour : Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception pour nous retourner un article.
- Conditions : L'article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
- Processus : Contactez notre service client au 0707283405 pour initier le processus de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
- Remboursement : Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation de votre remboursement, qui sera effectué via le mode de paiement initial.
Questions Fréquentes
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, notre agent vous communiquera les informations de suivi si elles sont disponibles. Pour les livraisons YANGO, le suivi en temps réel est souvent possible via leur application.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Le livreur essaiera de vous contacter par téléphone. Si vous n'êtes pas joignable, une deuxième tentative de livraison pourra être programmée. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Livrez-vous en dehors d'Abidjan ?
Oui, nous livrons dans toute la Côte d'Ivoire. Les délais et les tarifs varient en fonction de la destination. Ces détails seront confirmés par notre agent lors de votre commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Nous offrons occasionnellement des promotions de livraison gratuite. Généralement, la livraison est offerte pour les commandes dépassant un certain montant, qui sera précisé lors des campagnes promotionnelles.